付款方式說明

payment options

• 依運送方式不同提供多種付款方式:
  一般宅配 - 信用卡/ATM虛擬帳號/WebATM/超商代碼
  貨到付款 - 黑貓宅急便貨到付款
  7-11取貨 - 7-11取貨付款/信用卡/ATM虛擬帳號/WebATM/超商代碼
  國際快遞 - 海外地區僅支援信用卡付款

• 請於下單後2個工作日內完成付款以便安排出貨

寄送方式說明

shipping & delivery

• 提供以下寄送方式:一般宅配、貨到付款、7-11取貨、國際快遞

• 一筆訂單只接受一個配送地址,如果您需要將商品配送至兩個以上的地址,請分批下單訂購

• 超商取貨無法註計此面朝上,運送過程中商品會有受到擠壓的風險,
  若有疑慮建議選擇相對安全的宅配寄送

• 植物無法運送至台灣以外地區,附植物品項僅接受國內下單收件

• 因應宅急便停止週日包裹配送服務,將不提供指定週日送達
  配達時段分為:不指定、13時前、14-18時

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

• 如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動通知您並取消該訂購品項,敬請見諒

• 購買前詳盡溝通,可省下後續處理的時間與金錢,如有任何疑問請盡早與我們連絡

售後服務說明

sales & refunds

• 在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如有任何問題請於商品送達2天內與我們連絡,
  並於連絡後5天內將保持完整連同未拆封的商品(含贈品)與發票妥善包裝後寄回,超過時限未寄回視為不更換並取消保留

• 活體植物/種子出貨前皆經過挑選並確認植株狀況良好,後續植物成長視個人栽培方法和環境各異,
  恕不接受以栽種狀況不佳為退換貨理由,若有任何栽種問題歡迎來信詢問

• 商品除有瑕疵/故障外,一律不提供任何理由的換貨服務

• 7天鑑賞期間,內附營養液/紙製品如拆封,產品恕不退換

• 本公司產品享有保固,保固期限視產品項目各有不同,保固期間內非人為因素造成之商品損毀、故障,可免費維修更換
  (紙製商品、配件包、活體植物、育苗海綿、氣管、支柱、滴管、噴瓶等耗材不屬於保固範圍內)

隱私權條款

privacy